بانک ملی استرالیا

تاریخچه بانک ملی دهه 2000

بانک NAB در دوره 2000-2005 با یک دوره دشوار مواجه شد. در سال 2000، NAB بانک ملی میشیگان را به ABN AMRO فروخت، سپس در سال 2001 دارایی های عملیاتی HomeSide را به مبلغ 1.9 میلیارد دلار به Washington Mutual بزرگترین شرکت پس انداز و وام ایالات متحده و همچنین فناوری خدمات وام و پلت فرم عملیاتی واحد وام مسکن فروخت. کلاهبرداری معامله‌گران ارز خارجی، کاتالیزور استعفای فرانک سیکوتو، مدیرعامل و رئیس چارلز آلن بود.

قبل از استعفاها شورش هیئت مدیره انجام شد که در آن کاترین والترز به عنوان یک سوت دهنده ظاهر شد و به مسائل فرهنگی جدی در شرکت اشاره کرد که منجر به رشته ای از شکست ها شد. فرانک سیکوتو مدیرعامل NAB از سال 1999 تا 2004 بود. محیط اقتصادی استرالیا در دوران رهبری او پس از 17 سال متوالی رشد اقتصادی از سال 1992، با میانگین 3.3 درصد در سال، پایدار و سازنده بود. در فوریه 2004، پس از اخراج Cicutto، جان استوارت به عنوان مدیر عامل NAB منصوب شد.  

استوارت سازماندهی مجدد شرکت را در امتداد خطوط منطقه ای انجام داد که منجر به انتصاب احمد فاهور به عنوان مدیرعامل استرالیا در سپتامبر 2004 شد. در 20 فوریه 2009 فاهور از هیئت مدیره و گروه اصلی کنار رفت. کمیته اجرایی در سال 2005، NAB اعلام کرد که 2000 شغل استرالیایی را به عنوان بخشی از یک برنامه کاهش هزینه های جهانی با هدف کاهش حدود 4200 موقعیت شغلی  حدود 10.5٪ از کل نیروی کار خود در سراسر جهان، کاهش می دهد. 

این شرکت شروع به برون سپاری موقعیت های پشتیبان در خارج از کشور کرد، با یک پایلوت با 23 شغل از بخش حساب های پرداختنی در ملبورن که در توافق با Accenture به بنگلور هند رفتند .  در اواخر همان سال، بانک شمالی و بانک ملی ایرلندی را به بانک دانمارکی Danske فروخت. بیش از 200 شغل اضافی تا سال 2006 به خارج از کشور فرستاده شده بود.

به عنوان بخشی از برنامه تغییر فرهنگ، یک دفتر مرکزی جدید استرالیایی در Docklands در ملبورن ساخته شد. این ساختمان با طرح پلان باز آن مشخص می شود و به طور رسمی در اکتبر 2004 افتتاح شد. پس از اینکه کامرون کلاین در سال 2009 مدیرعامل شد، ساختمان داکلندز به دفتر مرکزی جهانی تبدیل شد و جایگزین خیابان 500 بورک شد. تا سال 2006، NAB ثروت خود را تغییر داد و رکورد صنعت 4.3 میلیارد دلار سود را گزارش کرد و دو جایزه محلی بانک سال را برنده شد.

همچنین اصلاحات عمده‌ای داشت که شامل نوسازی تمام شعبه‌هایش و جایگزینی علائم در داخل و اطراف شعبه‌ها و ساختمان‌های ملی بود که از «ملی» به «ناب» تغییر یافت. در می 2007، NAB اعلام کرد که از بورس نیویورک خارج می‌شود ، و این اتفاق در آگوست 2007 رخ داد. NAB در سال 2006 از بورس لندن و توکیو خارج شد.

در مارس 2008، NAB اعلام کرد که تعمیر و نگهداری و پشتیبانی برای برخی از برنامه های کاربردی بانکی اصلی را از طریق یک قرارداد برون مرزی با Infosys و Satyam به هند ارسال خواهد کرد که بر 260 کارمند دیگر تأثیر می گذارد. در 25 ژوئیه 2008، اعلام NAB مبنی بر اضافه شدن 830 میلیون دلار استرالیا به همراه بدتر شدن بازارهای املاک و مستغلات ایالات متحده، بزرگترین سقوط یک روزه قیمت سهام آن در 21 سال گذشته را ایجاد کرد و بیش از 7 میلیارد دلار استرالیا را از ارزش سهام پاک کرد.

در اکتبر 2008، NAB تجارت مستقیم بانکی بدون شعبه را به طور جداگانه تحت عنوان UBank تحت رهبری گرگ ساترلند و گرد شنکل راه اندازی کرد.در ژانویه 2009، کامرون کلاین مدیرعامل شد،  و استراتژی تغییر شهرت، مدیریت ثروت و تمرکز بر بازارهای داخلی را آغاز کرد. به عنوان بخشی از این استراتژی، بانک خرده فروشی کم وزن NAB  تحت رهبری لیزا گری  تلاش کرد تا با رقابت بر سر قیمت و کاهش کارمزد، سهم بازار را افزایش دهد.

در ابتدا کاهش درآمد در بخش، این استراتژی نتایج متفاوتی را در میان مدت ایجاد کرد، با افزایش درآمد نقدی، سهم بازار و رضایت مشتری، اما حاشیه عملیاتی و نسبت هزینه به درآمد از زمان شروع آن در سال 2009 بدتر شد  در راستای استراتژی، NAB تلاش کرد تا خود را از سایر بانک های “بیگ 4” استرالیا در یک کمپین بزرگ و ملی روابط عمومی متمایز کند که حول موضوع “قطع کردن” با سایر بانک ها در روز ولنتاین 2011 متمرکز بود.  این کمپین هم استقبال مثبت  و هم منفی  دریافت کرد . همچنین واکنش‌های رقابتی سریع سایر بانک‌های بزرگ را به خود جلب کرد.  این کمپین برنده جایزه تبلیغاتی در کن شد. 

در سال 2009، NAB کسب و کار وام مسکن Challenger Financial Services را به مبلغ 385 میلیون دلار خریداری کرد تا بتواند سهم بازار خود را در کانال کارگزاری افزایش دهد. این خرید همچنین شامل کسب‌وکارهای PLAN، Choice و FAST تجمیع وام مسکن و تقریباً 17.5٪ در Homeloans Ltd در ژوئن همان سال، 825 میلیون دلار استرالیا  برای مدیریت ثروت استرالیایی Aviva بیمه‌گر بریتانیا پرداخت کرد. مشاغل، از جمله پلت فرم Navigator آنها NAB رقابت AMP را برای Navigator شکست داد.

اخبار در جولای 2009 NAB 80 درصد از سهام بخش مدیریت ثروت خصوصی Goldman Sachs JBWere را به مبلغ 99 میلیون دلار استرالیا به دست آورد. در دسامبر 2009 NAB تلاش 9 ماهه ای را برای خرید Axa Asia Pacific آغاز کرد. این تلاش دو بار توسط کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا مسدود شد . اولین بار، در آوریل 2010، به این دلیل بود که تنظیم کننده معتقد بود که ادغام باعث کاهش قابل توجه رقابت در بازار پلت فرم سرمایه گذاری خرده فروشی می شود.

متعاقباً NAB پیشنهاد تجدید نظر شده ای را ارائه کرد که هدف آن رفع این نگرانی ها بود، اما برای بار دوم در سپتامبر همان سال رد شد.  روند پایان یافته معامله آکسا انتقادهایی را برای عملکرد ضعیف بانک برانگیخت